PDPA กับเว็บไซต์ธุรกิจ: ทำไมถึงต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

เผยแพร่เมื่อ: 10 มิถุนายน 2026

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) มีผลบังคับใช้ในประเทศไทยแล้ว ส่งผลให้เว็บไซต์ธุรกิจทุกเว็บ ไม่สามารถแอบเก็บข้อมูลผู้เข้าชมเงียบๆ ได้อีกต่อไป! หากคุณมีแบบฟอร์มให้กรอกชื่อ/เบอร์โทร หรือมีการฝังโค้ดเก็บสถิติ (เช่น Google Analytics / Facebook Pixel) เว็บไซต์ของคุณตกอยู่ภายใต้กฎหมายนี้ทันที

สิ่งที่เว็บไซต์ธุรกิจ "ต้องทำ" เพื่อให้ถูกกฎหมาย PDPA

• 1. มีหน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy): เว็บไซต์ต้องมีหน้าเพจที่อธิบายอย่างชัดเจนว่า คุณเก็บข้อมูลอะไรของลูกค้าบ้าง (เช่น เบอร์โทร, อีเมล, IP Address), เอาไปทำอะไร (เอาไปจัดส่งสินค้า, หรือเอาไปส่งอีเมลการตลาด), และเก็บไว้นานแค่ไหน โดยปกติมักจะทำเป็นลิงก์วางไว้ที่ Footer ด้านล่างสุดของเว็บ
• 2. แถบขอความยินยอมการใช้คุกกี้ (Cookie Consent Banner): ทันทีที่คนเปิดหน้าเว็บคุณขึ้นมา ต้องมีป้าย (Banner) เด้งขึ้นมาเตือนว่าเว็บนี้มีการใช้คุกกี้ (Cookies) เพื่อเก็บข้อมูลสถิติ และต้องมีปุ่มให้ผู้ใช้กด "ยอมรับ (Accept)" หรือ "ปฏิเสธ (Reject)"
• 3. เช็กบ็อกซ์ยืนยันในแบบฟอร์มติดต่อ: ตรงฟอร์ม Contact Us หรือหน้า Checkout สั่งซื้อสินค้า ควรมีกล่องให้ลูกค้าติ๊กเครื่องหมายถูกว่า "ข้าพเจ้าได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว" ก่อนกดปุ่มส่งข้อมูล

บทลงโทษหากฝ่าฝืน

การไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA อาจส่งผลให้โดนลูกค้าร้องเรียน ซึ่งมีโทษทั้งทางแพ่ง ทางอาญา และโทษปรับทางปกครองที่สูงถึงหลักล้านบาท! ดังนั้นการเตรียมเว็บไซต์ให้พร้อมจึงเป็นการป้องกันความเสี่ยงที่คุ้มค่าที่สุด